時事分析, 法學概念說明

網購商品已付款,賣家不出貨怎麼辦?

接續上一篇網購商品未取貨,賣家揚言提告?,今天我們來探討,如果是先付款,後取貨的情形,買家已經付款了,但賣家遲遲不出貨、甚至封鎖、刪除訂單等等時,買家可以行使哪些法律上權利?

一、刑事告訴

刑法第339條-4第3款加重詐欺罪?

1.「以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他媒體等傳播工具,對公眾散布而犯刑法第339條詐欺罪。」

2.有經驗的人就會知道,警方對於此類案件,往往都以雙方涉及民事消費紛爭為由,不願處理。

因此律師在這邊要特別提醒大家,如果只是備案(備案≠提告,所謂備案,只是記載到警察勤務工作紀錄簿!),未取得報案三聯單,代表警方根本沒有進行後續偵辦。不過即使提告,因為詐欺罪的構成要件相當嚴格,因此成立詐欺罪的可能性也微乎其微,檢方多半會以不起訴或行政簽結的方式結案。

3.只有在:賣家自始就沒有打算出貨,於買家付款後就各種推託或消失等情況,才有可能構成刑法的詐欺罪。如果報警後警方吃案或推託不願受理,可考慮直接到地檢署按鈴申告或委請律師協助提告。

二、民事求償

買賣雙方成立買賣契約後,買家已付款,賣家卻未依照民法第348條履行交付買賣標的物及移轉所有權之義務時,就已經構成民事債務不履行責任。因此買家可以選擇提起民事訴訟求償。

然而現實上,除非今天商品的價格高昂,不然買家通常不會為此走民事法院這條路。為了追回這筆錢,還要另外付出訴訟費用、時間、交通費等開庭成本,對於買家而言相當划不來。

三、消費申訴

一般發生消費爭議的時候,大家往往忽略了走消費爭議調解這條路。

因此律師建議買家可以採取:

1.到行政院消費者保護委員會網站申請消費爭議申訴

2.親自前往各地方政府消費者保護處

3.撥打消費者服務專線1950

不管網路賣家是不是企業經營者,也無論是否能適用消保法,律師建議讀者遇到消費爭議時仍要嘗試這個管道。
透過以上介紹的方法多管齊下,為自己的權利奮鬥吧!當然要爆料媒體也是一條路

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7 thoughts on “網購商品已付款,賣家不出貨怎麼辦?

  1. 請問一下,在蝦皮對方有貼第一次交換文,但是他金額打上9萬9千9百9十9元。昨天他一樣在貼一個交換文,有些請勿下標。但是他金額打上1000元,我是事後才看到,我就馬上去匯錢到他指定的戶頭,但是因為他未出貨,錢是卡在蝦皮。請問這樣他不出貨,有算詐欺嗎?因為蝦皮照例說是買賣平台,不是交換平台。。。加上他第一次跟第二次的金額落差太多,賣方應該是有經過金額確定後才標示上架。

  2. 請問一下我在網路上臉書商品買一隻 iphone11,8千貨到付款但裡面沒有手機,賣家一直拖最後封鎖我臉書聊天室,賴已讀不回那怎麼辦

  3. 請問一下我在網路上臉書商品買一隻 iphone11,8千貨到付款但裡面沒有手機,賣家一直拖最後封鎖我臉書聊天室,賴已讀不回那怎麼辦

  4. 你好,三個多月前以合約書向網路電商訂3c,約定取貨為10週,但店家總是說下禮拜給、下禮拜給,一直拖到現在快四個月還沒到貨,目前聯繫店家兩日也未回應,請問能怎麼處理,謝謝

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